退款政策
SMS Number 退款政策
2026/04/01
本退款政策说明你在 SMS Number 购买服务后，可申请退款的条件与处理方式。
基本规则
对于虚拟号码激活服务，一旦号码激活成功并收到短信，订单即视为已履约，通常不支持退款。
可受理的例外情形
在以下场景下，我们会审核退款申请：
- 因服务侧异常导致未收到短信，且激活状态未完成确认。
- 虚拟号码无效且可提供明确证据。
- 已确认的重大服务缺陷，且无法在合理时间内修复。
申请时限
- 未收到短信类申请：请在购买后 7 天内提交。
- 无效号码类申请：请在 7 天内提交并附带证据。
- 超过时限的申请，平台可依据系统记录与风控规则不予受理。
证据要求
为处理退款申请，你可能需要提供：
- 订单信息与激活记录。
- 截图或日志等问题证明材料。
- 客服为排查问题所需的其他技术信息。
退款处理方式
审核通过后，退款将根据支付渠道规则与技术可行性，退回账户余额或原支付路径。
不支持退款的情形
因第三方软件、插件、模块、主题、脚本、扩展或非 SMS Number 控制的外部主机环境不兼容而产生的退款、退换请求，不在受理范围内。
联系方式
如需申请退款，请联系：